e7bot-এর গোপনীয়তা
নীতি

e7bot প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্য রয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য।
• জন্ম তারিখ: ২১ বছরের বয়স সীমা যাচাই করার জন্য — শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা প্রদান আমাদের নীতি।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নোটিফিকেশন ও পুনরুদ্ধারের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA) ও জরুরি যোগাযোগের জন্য।
• ঠিকানা: পরিচয় যাচাই ও প্রয়োজনে ডকুমেন্টেশনের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট: KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য।

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস।
• সাইটে ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দসমূহ।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের ছকে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য দেওয়া হলো:

এছাড়া সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করা হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণে।

e7bot ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্তে ব্যবহার করা হয়।

e7bot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকা যেতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা রোধে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে তখনও একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। নিরাপত্তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পেজ ও ডেটা ট্রান্সফার HTTPS প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ হ্যাশ ও মাস্ক করে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতি রোধে নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

e7bot-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

e7bot কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি ভুলক্রমে কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, অবহিত হওয়ার সাথে সাথে তা মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi, Microgaming-এর বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতিগুলোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। e7bot শুধুমাত্র তার নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক প্রবিধান মেনে)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• লগইনের সময় নতুন নীতি স্বীকার করার অনুরোধ জানানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়)।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে চাইলে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা আপনার অভিযোগ ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করবেন।